di Federica Alimede, "L'Economia della Marca Trevigiana" n.6 - 2009
Il "Corso base CSR”, nato dalla collaborazione tra lo Sportello CSR e Ambiente della Camera di Commercio di Treviso e la sua azienda speciale Treviso Tecnologia, è strutturato in 6 sezioni:
Per procedere con la formazione e-learning, gli utenti dovranno consultare le slide presenti in ogni sezione del corso. Per rendere più dinamica la presentazione e tenere vivo l'interesse del discente, le slide si compongono, alternativamente, di schemi ed organigrammi, tabelle e parti di testo; inoltre, per facilitare la comprensione delle informazioni trattate, ogni gruppo di slide è corredato da una parte di audio, dove il lettore approfondisce i concetti sviluppati.
Considerando poi che il corso non si pone l'obiettivo esclusivo di trasmettere informazioni teoriche, ma di evidenziare le reali possibilità di applicazione dei principi di responsabilità sociale d'impresa in ambito imprenditoriale e della vita quotidiana di tutti i cittadini, si è deciso di introdurre, nelle sezioni 2, 3, 4 e 5, diversi casi di "best practice" di business socialmente responsabile, sviluppati da alcune realtà imprenditoriali a livello locale e/o nazionale.
Ogni sezione, oltre alla presentazione delle slide, contiene i documenti di testo, relativi agli argomenti trattati e, in molti casi, vengono proposti degli approfondimenti, per soddisfare la curiosità degli utenti più interessati. Tutti i file sono scaricabili e stampabili in modo da permettere di avere sempre la possibilità di consultare le nozioni apprese durante il corso.
Considerato che la comunicazione un ruolo importante per la diffusione e riveste per lo sviluppo della conoscenza delle tematiche di CSR, e consapevoli che uno dei vantaggi derivanti dal praticare la CSR è proprio quello di saper comunicare e "comunicarsi”, si è sentita la necessità di fornire un prodotto che risponda alle esigenze e alle domande degli utenti; per questo motivo in alcune sezioni è già stata predisposta una funzione specifica, dedicata alle risposte alle domande più frequenti in tema di CSR (FAQ), alle curiosità e/o agli approfondimenti di argomenti di maggiore interesse, che verrà aggiornata sulla base degli eventuali quesiti che i corsisti vorranno sottoporre al tutor.
Alla fine di ogni sezione del corso è possibile accedere ai link dei siti di approfondimento o relativi ai siti istituzionali, inerenti le tematiche trattate (sitografia).
È stato inserito inoltre un glossario generale, con lo scopo di approfondire la terminologia specifica ed alcuni concetti che ricorrono nella documentazione e nelle slide di presentazione dei temi di responsabilità sociale d'impresa.
Da ultimo, per completare la formazione sarà necessario effettuare il test di autovalutazione presente in ogni sezione; esso consiste in alcune domande a risposta multipla inerenti gli elementi fondamentali, in tema di CSR, approfonditi nei diversi gruppi di slide. Il superamento del test di ogni sezione consente di accedere alla documentazione della sezione successiva.
Al termine del percorso di formazione, si invita l'utente a compilare un breve questionario di Customer che potrà fornire un riscontro sull'indice di gradimento del servizio offerto e sugli eventuali suggerimenti per migliorare continuamente quanto già realizzato.
Come specificato nell'articolo precedente la modalità e-learning permette di "personalizzare" il corso in base alla disponibilità di tempo dei singoli utenti (nei limiti strutturali pre-impostati) e non ha vincoli relativi ad un numero minimo di partecipanti per poter essere attivato. Pertanto si ricorda che il corso realizzato dall'ente camerale trevigiano può essere usufruito durante tutte le 24 ore di una giornata o in più sessioni periodiche, a totale discrezione del partecipante.
Dall'attivazione l'utente avrà due mesi di tempo per completare la formazione e terminare i test di autovalutazione. Il percorso verrà ritenuto concluso (l'utente sarà disabilitato automaticamente) ad avvenuta compilazione del questionario di Customer satisfaction finale. Per richiedere l'attivazione del corso è sufficiente inviare una mail, un fax o comunicare all'operatore dello Sportello CSR e Ambiente: tel. 0422 595288, fax 0422 412625, sportellocsr@tv.camcom.it .
