E' sicuramente il fenomeno del momento, tutti ne parlano, molti lo conoscono, tanti lo usano: è Facebook (d'ora in poi FB). Proverò quindi a trattarne molto sinteticamente (date le dimensioni eclatanti del fenomeno) soprattutto per quel che riguarda le ripercussioni nel mercato e nelle nuove metodologie commerciali e promozionali delle imprese.
Innanzitutto: cos'è Facebook? E' un social network gratuito, nato nel 2004 e diventato accessibile a livello mondiale dal settembre 2006, che oggi vanta più di 180 milioni di utenti.
A differenza delle normali community, l'accesso non avviene attraverso la creazione di un nickname, bensì con il proprio nome e cognome, perché proprio inserendo i veri nominativi sarà possibile farsi trovare e ritrovare i propri amici: compagni di scuola, colleghi, compaesani, persone che condividono con noi hobbies, sport, interessi o semplici conoscenti.
Facebook ricrea, in pratica, la nostra rete di amicizie nel web. In questo modo siamo sempre in contatto, anche se non fisico, con tutte le persone che riteniamo nostre “amiche”. Possiamo informarle dei nostri interessi, di quello che stiamo facendo o pensando, renderle partecipi della nostra vita condividendo foto, video, pensieri.
Possiamo decidere di far parte di alcuni gruppi, come ad esempio della squadra di calcetto della nostra via o del nostro paese, della classe del liceo, degli appassionati di freccette, e con loro scambiarci opinioni od organizzare eventi.
In poche parole è un modo per tener traccia e per condividere i propri interessi con i propri amici. E' un luogo di svago, una piazza di paese virtuale, dove le persone trascorrono il loro tempo piacevolmente ma soprattutto dove le persone comunicano.
Il risvolto commerciale? Le persone comunicano e quindi offrono informazioni anche ai brand, alle aziende, al mercato.
Piuttosto che parlare in via teorica della potenza del mezzo, preferisco riportare alcuni casi pratici e particolarmente significativi della potenza e della viralità del mezzo.
1. Primo caso: Gardaland. Si parla di un parco giochi molto conosciuto e che, come tipologia di prodotto, ben si presta alla promozione attraverso FB. La pagina ufficiale di Gardaland conta quasi 170.000 fans ovvero 170.000 utenti che vengono informati costantemente e nel momento stesso in cui vi siano novità o informazioni, che vengono veicolate mediante appunto la pagina di Gardaland in FB.
Come ben sappiamo Gardaland utilizza massicciamente anche altri mezzi di comunicazione, come la tv, che è da sempre considerata il mezzo di comunicazione di massa per eccellenza. Un paio di settimane fa Gardaland ha lanciato la promozione 3x2 (la terza persona entra gratis al parco): 170.000 persone hanno saputo della promozione all'istante, nella propria pagina di FB, ben prima di vedere la stessa in TV. In modo totalmente gratuito, 170.000 persone facenti parti al 100% del target di riferimento (poiché tutti iscritti alla pagina del parco giochi) hanno saputo della promozione e si sono sentiti dei privilegiati (aumentando così la loro fidelizzazione al parco) perché tutti gli altri l'hanno saputo dopo e dalla tv; gli altri non hanno avuto un'informazione personalizzata che loro invece hanno avuto attraverso FB.
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