Social Shopping. Consigli online acquisto tradizionale

di Roberta Fusarini - Web Marketing Strategist di BySite



Si parla spesso del boom dello shopping online e le spiegazioni che si danno di questo fenomeno vengono ricondotte alle motivazioni più diverse, che sono peraltro tutte valide:
- Navigare fra i diversi siti che vendono prodotti online è sempre più semplice e veloce, vi è una maggior fruibilità delle offerte;
- Taglie, modelli, misure e colori (sia in termini di abbigliamento che di forniture e in generale di tutti i beni di consumo) sono sempre disponibili;
- Molti siti offrono situazioni esperienziali del prodotto a 360° tramite prove, programmi, 3D, che sono a volte addirittura migliori di quelle che si possono avere nel negozio reale;
- Molti siti offrono la possibilità di personalizzare o addirittura di creare su misura i propri prodotti per chi li acquista online;
- Semplificazione, maggior sicurezza e riduzione dei costi di aspetti più “tecnici” come il pagamento tramite carte di credito, la spedizione, i resi, le sostituzioni.

Ma oltre a tutti questi motivi un ruolo fondamentale è sicuramente quello giocato dai Social Shopping che, proprio come accade negli acquisti diretti, postula lo scambio fra utenti di consigli e informazioni sui prodotti che ci interessano e di cui stiamo cercando notizie.

Naturalmente, come per la grande maggioranza delle esperienze e degli aspetti che riguardano la Rete, gli Usa sono molto più avanti di noi, tanto che se negli States quello dei Social Shopping è ormai un fenomeno di massa, in Italia lo si sta scoprendo solamente in questi mesi.
Alcuni definiscono i Social Shopping un’evoluzione dell’e-commerce; il fenomeno riteniamo invece sia un aspetto parallelo dell’e-commerce e trova la sua origine nella convergenza fra quello che è il ruolo sociale di Internet e lo shopping on-line.
Internet sta diventando, il luogo per eccellenza in cui i consumatori dialogano, si suggeriscono, si confrontano e questo si ripercuote inevitabilmente anche nell’acquisto online.
In un sito di Social Shopping ci si registra, si crea il proprio profilo, che contiene le nostre preferenze sui prodotti acquistati o da acquistare e le categorie di prodotto a cui siamo interessati; possiamo allora chiedere a chi possiede già quel prodotto dove l’ha acquistato e a che prezzo, se tale acquisto è stato positivo o ha dato origine a problematiche.

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