Fonte: Codice Internet
A Milano Ottagono il 2 ottobre c'erano Francesca Benati, marketing director Expedia Italy, e Antonio Patti, comunicazione web per Azienda Trasporti Milanesi S.p.a. , che hanno parlato del rapporto tra Internet ed economia.
Francesca Benati: Internet ha reso accessibile una serie di informazioni che prima non erano così facilmente accessibili, ed ha aumentato l'offerta specialmente nel settore dei viaggi.
Antonio Patti: Internet è lo strumento ideale per capire i pensieri e le problematiche degli utenti.
Benati: Internet ha permesso alle persone di comunicare senza filtro e di questo le aziende devono tenerne conto perchè ne va della propria reputazione online. Internet abbatte le barriere, non basta più comunicare in maniera classica, e quello che si dice in rete è difficile da modificare.
Patti: ATM ha creato Migrart, progetto che parte da una ricerca dello IULM sul tema dell'immigrazione a Milano, in particolare sui trasporti pubblici. È stata fatta una mostra fotografica a cui è stata affiancato un blog, per creare un dibattito tra le istituzioni e le associazioni. Il compito di questo blog è stato creare una community, con una partecipazione aperta a tutti. Da novembre in poi ci sarà una piattaforma di content sharing tematico.
Benati: Il turismo online è stato motore e sviluppo dell'e-commerce. I punti fondamentali del successo del turismo online sono stati i prezzi bassi, in quanto acquistando online non si paga l'intermediazione delle agenzie e la centralizzazione dell'utente che decide autonomamente navigando tra le varie offerte. I commenti degli utenti di ritorno dalle vacanze sono uno strumento di marketing potente perchè possono influenzare i lettori.
Patti: Aprire un blog in ATM è stata un'esperienza interessante, uno strumento innovativo in un'azienda tradizionale, la trasparenza nelle risposte agli utenti ha premiato il buon lavoro.
Benati: Acquistare online è sicuro, vale comunque la regola del buon senso, cercando di controllare la serierà dell'azienda sul cui sito si vuole comprare.
Per concludere:
Francesca Benati: Expedia è nata in Internet 12 anni fa, inizialmente come sito di prenotazioni alberghiere dove le persone potevano scegliersi l'albergo in libertà. In Usa 80% dei biglietti aerei viene venduto online, in Italia solo il 6%. In Italia manca la cultura della rete, e la diffusione sul territorio, dovuta anche alla mancanza della banda larga in determinate zone, ma quando gli utenti accedono a Internet diventano esperti in poco tempo. L'utente medio di Expedia è una persona normale, di età compresa tra i 25 e i 70 anni, l'unico prerequisito è che deve avere la carta di credito.
Antonio Patti: In ATM c'è una mentalità di rinnovamento aziendale, lo dimostra Migrart che ha un blog sull'immigrazione, una mostra fotografica e una parte multimediale. Ci sarà anche un area dedicata per gli utenti appassionati di automezzi e mezzi rotabili.
Per saperne di più: Codice Internet
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