Fonte: Codice Internet
L'8 ottobre a Milano Ottagono c'erano Layla Pavone, Presidente di IAB Europe e IAB Italy, Andrea Boaretto, responsabile progetti area marketing School of management Politecnico di Milano, e Marco Camisani Calzolari, fondatore di Speakage, che hanno parlato del rapporto tra Internet ed economia.
Camisani Calzolari: tutto è sul web, e tutti hanno la possibilità di cogliere le potenzialità del web, anche se non molti lo usano in modo proficuo.
Pavone: su internet ci sono milioni e milioni di persone, e tramite la rete le persone hanno una comunicazione diretta con le aziende.
Boaretto: le aziende si chiedono come essere presenti su internet e non possono replicare i modelli di comunicazione tradizionali. Gli utenti su internet che cercano il contatto con le aziende hanno un comportamento fortemente multicanale e cercano dialogo che abbia un valore aggiunto.
Camisani Calzolari: abbiamo identificato un modello che permette di dividere in 4 direzioni principali l'utilizzo del web da parte delle aziende. C'è un dentro e un fuori. Quello dentro-dentro è l'utilizzo del web per organizzazione interna di base: mail, scambio di documenti, ma solo all'interno dell'azienda; Dentro-fuori, la comunicazione tradizionale verso i propri clienti; Fuori-fuori, che è un'apertura verso il nuovo che avanza, gli utenti che parlano dell'azienda online; Fuori-dentro, tutti gli strumenti che ci permettono di scoprire quello che si dice delle aziende fuori e riportarle dentro l'azienda.
Pavone: il bello di internet è che non ci sono filtri e tutti sono liberi di dire quello che pensano. La trasparenza è comunque un punto cardine della comunicazione delle aziende su internet.
Boaretto: le piccole e grandi aziende hanno una differenza di approccio sostanziale, le piccole imprese hanno difficoltà a capire che anche investendo pochi soldi possono essere online, mentre le grandi aziende strutturate hanno difficoltà con gli approcci di trasparenza. Non serve necessariamente avere uno spazio proprio, aziendale, perchè i consumatori lo creano da soli, senza bisogno che se lo crei l'azienda.
Pavone: su internet non ci sono previsioni, si parla di numeri concreti.
Boaretto: la crisi economica potrebbe portare ad un effetto positivo online, portando il consumatore ad essere più attento nelle sue scelte, internet come punto di partenza. Le imprese stanno spostando il proprio budget di comunicazione verso mezzi alternativi alla pubblicità tradizionale.
Camisani Calzolari: il prossimo traguardo, sarà creare proprie piattaforme e propri social network.
Pavone: internet e tutto ciò che la rete offre oggi è dovuto al fatto che ci sono investitori pubblicitari che pagano e sostengono le iniziative online, dal punto di vista economico. I veri padroni dei social network sono le persone. La scommessa per le aziende è riuscire a sfruttare la possibilità di entrare nell'ambito delle conversazioni delle persone, mettendosi però in una relazione completamente alla pari.
Boaretto: le aziende in Facebook partecipano alle conversazioni, ma ci sono anche quelli che creano delle identità fittizie, entrano nelle conversazioni parlando bene di un marchio. Questa tattica è rischiosissima, perchè non è trasparente, e se viene scoperta si rischia di non essere più credibili.
Pavone: le aziende devono offrire il valore aggiunto, la parte ludica. Il nuovo marketing su internet genera delle nuove figure professionali, che conoscono il mondo di internet.
Boaretto: nel mondo del lavoro legato ad internet c'è un inserimento di giovani leve più vicine ai questi nuovi mezzi di comunicazione.
Per saperne di più : Codice Internet
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