Perché costruire una presenza nei social media per una PMI

di Leonardo Felician - Docente di Sistemi Informativi II, Università di Trieste



Se in passato potevano esserci dubbi, oggi anche in Italia la presenza di una piccola o media azienda nei social network non è più una questione di quando, ma di come, nel senso che è ormai evidente la necessità di “esserci”, come si è già detto nel precedente articolo “Perché una strategia per i social media”.

La ragione più evidente a tutte le aziende è che i clienti e probabili clienti si sono abituati a parlare delle “marche” nei social network, scambiandosi consigli ed esperienze, e non è possibile imporre il silenzio facendoli tacere. L’alternativa è dunque tra partecipare e non partecipare a queste conversazioni che riguardano esattamente la propria azienda: la seconda strategia è assai pericolosa perché senza un controllo e un’eventuale puntualizzazione si corre il rischio che la percezione dell’azienda venga danneggiata senza nemmeno venirne a conoscenza.

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