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L'INNOVAZIONE NELLE PMI
Il pensiero Open applicato al marketing aziendaledi Michele Pepe - Responsabile del progetto Navision presso l'Ufficio Tecnico di MSC Crociere
Uno dei settori di business che possono trarre i maggiori vantaggi dalla condivisione delle idee è l’industria del turismo: in tale ambito infatti i clienti possono essere parte integrante del processo di definizione di pacchetti vacanza.
A tal proposito una delle grandi aziende che ha iniziato ad interessarsi all’argomento è stata Costa Crociere che ha utilizzato Second Life quale piattaforma per intessere una rete di relazioni e collaborazioni con i propri clienti. In particolare è stato fatto un esperimento di embedded advertising all’interno della versione virtuale de “L’Isola dei Famosi” su Second Life.
Il test è consistito nel proporre agli avatar ospiti sull’isola virtuale visite guidate a bordo delle lance Costa, offrendo loro un servizio e nel contempo facendo pubblicità al brand senza andare ad interferire con l’intreccio narrativo del programma.
Quali sono ad oggi le ripercussioni sul variegato universo delle PMI?
La risposta dipende dal tipo di produzione.
Per le aziende che operano nel campo della produzione di beni, i principi della wikinomia si collocano agli antipodi della concezione classica del business. Essa è ancora lungi dall’essere applicata e non rientra nella vision dei manager.
Questo è facilmente comprensibile in un mondo dove la concorrenza è spregiudicata e la quota di mercato rappresenta una conquista che si ottiene certamente non sbandierando i “segreti” aziendali. Il rischio di una spy story è troppo alto e il ritorno assolutamente imprevedibile oltre che improbabile.
La proprietà intellettuale è oggettivamente in antitesi con lo spirito collaborativo della wikinomia ed il brevetto resta lo strumento fondamentale per assicurarsi un vantaggio competitivo sul resto del mercato.
La peer production (altro nome di questa nuova forma di partecipazione) sta iniziando a dare i suoi frutti solo nel mondo delle grandi imprese. Esempi in tal senso sono la costituzione della "divisione virtuale" della Procter & Gamble dove si può contribuire allo sviluppo di nuovi prodotti, oppure la possibilità di partecipare al design delle funzioni interattive delle nuove BMW.
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