di Francesca Dal Molin, "L'Economia della Marca Trevigiana" n.1 - 2009
Come consuetudine da qualche anno a questa parte, anche nel 2008 Unioncamere nazionale ha istituito la Settimana di promozione dei servizi di conciliazione delle Camere di Commercio, iniziativa che dal 20 al 25 ottobre 2008 è stata sviluppata dagli enti camerali italiani.
Questa 5° edizione ha rappresentato un'importante occasione per diffondere i dati positivi ed incoraggianti sull'incremento delle conciliazioni gestite dalle Camere di Commercio nel primo semestre 2008, con numeri di particolare rilevanza, in particolare per quanto riguarda l'Italia centrale e meridionale.
L'obiettivo principale resta quello di far conoscere ai professionisti, agli imprenditori, alle associazioni di categoria ma soprattutto ai cittadini e ai consumatori le potenzialità, in termini di risparmio di tempo e denaro, offerte dall'istituto della conciliazione.
Da qui la decisione di celebrare la settimana a Treviso con un evento speciale, organizzato con il prezioso contributo dell'associazione Equilibrio di Bologna: la simulazione di una procedura conciliativa finalizzata a presentarne in maniera immediata la dinamica.
La controversia verteva in materia di appalto (contestazione di vizi e difetti dell'opera). La procedura si è aperta con la sessione iniziale di incontro tra il conciliatore e le parti, congiuntamente, volta a determinare le modalità di svolgimento dei lavori. La priorità per il professionista è stata quella di illustrare il tipo di procedura che stavano attivando, di natura totalmente riservata, e soprattutto l'imparzialità e la neutralità che caratterizza il suo ruolo. Successivamente il conciliatore ha incontrato le parti in sessioni private per meglio comprendere le reciproche posizioni. Fondamentale in questa fase la sua abilità nel far emergere i reali interessi in gioco che, spesso, non coincidono con quanto richiesto.
Inoltre, come dimostrato anche dalla simulazione, un'altra difficoltà è quella di suscitare, attraverso tecniche specifiche, le eventuali opzioni negoziali che possano soddisfare i reciproci interessi di tutti. Grazie a questa strategia, i termini dell'accordo nascono dalle parti senza essere proposti e, laddove ce ne siano i presupposti, permettono di giungere ad una soluzione positiva della controversia.
L'esperienza pratica è stata commentata dall'avvocato Ana Uzqueda, direttrice didattica dell'associazione Equilibrio, docente in tecniche di conciliazione, nonché conciliatrice internazionale.
Ad inscenare la procedura sono stati conciliatori esperti e docenti in tecniche di conciliazione; Roberto Cesarano, presidente dell'associazione Equilibrio, ha condotto l'incontro in qualità di conciliatore, mentre i panni delle parti sono stati indossati da Moris Facchini e da Corrado Mora, conciliatori dell'associazione bolognese.
In relazione alla campagna di comunicazione e promozione dedicata alla settimana, Unioncamere in collaborazione con Retecamere, ha inoltre predisposto una guida informativa dedicata a consumatori e professionisti, personalizzata e diffusa da tutte le Camere di Commercio italiane. Per chi fosse interessato la guida è reperibile presso gli uffici di Curia Mercatorum e presso la sede della CCIAA di Treviso.
Il bilancio di questa edizione è complessivamente più che positivo: l'iniziativa ha avuto un eccellente riscontro di pubblico con la partecipazione attiva ed il coinvolgimento dei presenti.
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