Impiego e sviluppo della Carta Nazionale dei Servizi

di Stefano Corsini - Avvocato e consulente in diritto delle nuove tecnologie



La diffusione delle nuove tecnologie ha provocato enormi cambiamenti nella vita sociale di ogni individuo, e nell’ambito dei servizi certamente tali trasformazioni hanno assunto un connotato positivo, atteso il fatto che l’era di internet concede opportunità di miglioramento a 360 gradi.
Il processo di digitalizzazione della Pubblica Amministrazione, concepito già alla fine degli anni settanta, si concretizza nel 2000 con la predisposizione di un programma attuativo di e-government che porta la firma del Ministro Bassanini, uno dei fautori dell’avvicinamento al cittadino da parte dell’Amministrazione Pubblica.
L’e-government implica un cospicuo impiego di risorse tecnologiche ed una progressiva valorizzazione delle risorse umane entrambi rivolti ad un nuovo futuro della P.A., in cui i sistemi pubblici gradualmente convergono verso un sistema informativo logicamente integrato, il cui fine è, da un lato, agevolare l’utente semplificando i rapporti con la PA e, dall’altro, migliorare la gestione dei processi amministrativi degli enti.

Uno degli strumenti per la realizzazione di questo progetto è la Carta Nazionale dei Servizi (CNS).

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